Desktop Support Specialist - IT Helpdesk & Technical Support
Bergabunglah dengan Nanyang Tech sebagai Desktop Support Specialist di pusat kegiatan yang dinamis di Canggu, Bali, Indonesia! Kami mencari seorang profesional IT yang berorientasi pada pelanggan untuk memberikan dukungan teknis yang luar biasa di lingkungan yang kolaboratif dan penuh semangat. Nikmati lingkungan kerja yang ramah, beragam, dan penuh tantangan di sebuah perusahaan yang terus berkembang di sektor teknologi.
Sebagai Desktop Support Specialist, Anda akan menjadi jantung dari operasional IT kami. Setiap hari, Anda akan membantu pengguna internal dan eksternal dengan berbagai masalah teknis, mulai dari instalasi perangkat lunak hingga pemecahan masalah jaringan. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem operasi, termasuk Windows, macOS, dan Linux, serta menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams untuk memastikan efisiensi dan efektivitas dukungan teknis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola tiket dukungan melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memberikan panduan dan pelatihan kepada pengguna akhir.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memecahkan masalah teknis yang kompleks.
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk memastikan dukungan teknis yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan tren industri.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Desktop Support Specialist atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang berbagai sistem operasi, termasuk Windows, macOS, dan Linux.
- Familiaritas dengan alat-alat dukungan teknis seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Teams.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA ITF+, atau sertifikasi serupa akan memberikan nilai tambah.
- Pengalaman dalam lingkungan multibahasa adalah keuntungan tambahan.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang