Application Support Supervisor - IT Operations Leadership Role
Bergabunglah dengan Profescipta Wahanatehnik sebagai Application Support Supervisor dan ambil peran utama dalam memastikan operasional IT yang lancar untuk aplikasi kritis bisnis kami. Berbasis di Badung, Bali, Anda akan mengawasi tim dukungan yang dinamis yang bertanggung jawab untuk memastikan aplikasi kami berjalan dengan baik dan memberikan dukungan teknis yang handal kepada pengguna akhir.
Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk ERP, CRM, dan sistem pendukung lainnya. Dengan pengalaman dalam manajemen tim dan pemecahan masalah, Anda akan memimpin tim kami dalam memberikan solusi teknis yang cepat dan efektif. Di Profescipta Wahanatehnik, kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif dan berfokus pada pengembangan profesional, serta kesempatan untuk berkontribusi pada proyek-proyek yang menantang dan bermakna.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi dan mengelola tim dukungan aplikasi untuk memastikan tingkat layanan yang tinggi dan pemulihan insiden yang cepat.
- Memimpin upaya pemecahan masalah untuk aplikasi kritis bisnis, termasuk sistem ERP, CRM, dan sistem pendukung lainnya.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi dukungan aplikasi yang efektif untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Mengkoordinasikan upaya pemeliharaan dan pembaruan aplikasi untuk memastikan ketersediaan dan integritas data.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan berbagai departemen dan tim internal untuk memastikan dukungan aplikasi yang lancar.
- Mengidentifikasi dan mengimplementasikan solusi teknis untuk meningkatkan kinerja dan skalabilitas aplikasi.
- Memberikan bimbingan dan pengembangan profesional kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan teknis.
- Memantau dan melaporkan kinerja tim dukungan aplikasi kepada manajemen untuk tujuan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau diploma dalam Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran dukungan aplikasi atau manajemen tim IT.
- Pengalaman dengan sistem ERP, CRM, dan sistem pendukung lainnya.
- Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak dukungan aplikasi seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
- Sertifikasi dalam manajemen proyek atau pemecahan masalah IT akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
- Pengalaman dalam lingkungan bisnis internasional akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang