Customer Service Executive - Logistics & Shipping Industry
Bergabunglah dengan Altron Shipping Pte Ltd, nama terkemuka di sektor manufaktur, transportasi, dan logistik, saat kami memperluas operasional kami di Bali, Indonesia. Kami mencari seorang Customer Service Executive untuk memberikan dukungan luar biasa kepada pelanggan kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien internasional dan nasional, memastikan mereka mendapatkan pengalaman pelayanan terbaik. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zoho CRM dan Salesforce, Anda akan mengelola dan melacak permintaan pelanggan secara efisien.
Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Kami menawarkan peluang pertumbuhan karir yang besar, serta pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan. Di Bali, Anda akan menikmati lingkungan yang menarik dan fasilitas modern yang mendukung produktivitas Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Mengelola dan melacak permintaan pelanggan menggunakan Zoho CRM dan Salesforce.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam pemecahan masalah dan penyelesaian masalah terkait layanan logistik dan pengiriman.
- Menyediakan pembaruan status pengiriman kepada pelanggan secara reguler.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar kualitas pelayanan yang tinggi dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan yang lancar dan tanpa gangguan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service, terutama dalam industri logistik atau transportasi.
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pengetahuan tentang sistem CRM seperti Zoho CRM atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan multitasking.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan nasional.
- Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan Google Workspace.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang